Énergie
Mise en situation entretien Technicien photovoltaïque
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Technicien photovoltaïque : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un technicien photovoltaïque en toiture. L'installation prévue, tombe en partie à l'ombre d'un arbre que le devis n'a pas vu. Le client a déjà reçu son crédit d'impôt estimé sur la production du devis. On vous demande ce que vous lui dites avant de poser. Contrainte : vous ne posez pas comme si l'ombre n'existait pas, et vous ne lui promettez pas le crédit. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Ombre dite | « Ombre dite » ignore la personne et le fait : l'installation prévue, tombe en partie à l'ombre d'un arbre que le devis n'a pas vu. Le client a déjà reçu son crédit d'impôt estimé sur la production du devis. | « Ombre dite » reprend la scène avant toute proposition : l'installation prévue, tombe en partie à l'ombre d'un arbre que le devis n'a pas vu. Le client a déjà reçu son crédit d'impôt estimé sur la production du devis. | « Ombre dite » sépare, dans cette scène (l'installation prévue, tombe en partie à l'ombre d'un arbre que le devis n'a pas vu. Le client a déjà reçu son crédit d'impôt estimé sur la production du devis), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Production réestimée | « Production réestimée » cède à l'installation prévue, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne posez pas comme si l'ombre n'existait pas, et vous ne lui promettez pas le crédit. | « Production réestimée » tient la limite sans l'arrondir (vous ne posez pas comme si l'ombre n'existait pas, et vous ne lui promettez pas le crédit) et le montre dans ce que vous lui dites avant de poser. | « Production réestimée » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne posez pas comme si l'ombre n'existait pas, et vous ne lui promettez pas le crédit. |
| Pose non lancée en silence | « Pose non lancée en silence » n'adresse pas ce que vous lui dites avant de poser à l'installation prévue, ou le remplace par une formule générale. | « Pose non lancée en silence » produit ce que vous lui dites avant de poser, adressé à l'installation prévue, sans formule générale. | « Pose non lancée en silence » met ce que vous lui dites avant de poser en état d'être repris : l'installation prévue y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Crédit non confirmé | « Crédit non confirmé » s'arrête sans suite, alors que l'installation prévue attend et que la limite demeure (vous ne posez pas comme si l'ombre n'existait pas, et vous ne lui promettez pas le crédit). | « Crédit non confirmé » fixe la suite pour l'installation prévue : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Crédit non confirmé » ferme le cas avec l'installation prévue : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne posez pas comme si l'ombre n'existait pas, et vous ne lui promettez pas le crédit). |
Critères
- Ombre dite
- Production réestimée
- Pose non lancée en silence
- Crédit non confirmé
Erreurs fréquentes
- Poser quand même.
- Annuler sans chiffre.
- Garantir le crédit d'impôt.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne posez pas comme si l'ombre n'existait pas, et vous ne lui promettez pas le crédit). Elle produit ce que vous lui dites avant de poser, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Technicien photovoltaïque, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
Entraînez-vous gratuitement à une mise en situation Technicien photovoltaïque
La fiche reprend l'exercice et la grille. Elle se télécharge après votre email.