Énergie
Mise en situation entretien Conseiller en rénovation énergétique
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Conseiller en rénovation énergétique : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un conseiller en rénovation énergétique en visite. Un propriétaire, veut l'aide maximale et vous demande d'arrondir la surface pour passer un seuil. On vous demande le dossier que vous montez. Contrainte : vous n'arrondissez pas la surface, et vous lui montrez ce qu'il peut obtenir réellement. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Surface exacte | « Surface exacte » ignore la personne et le fait : un propriétaire, veut l'aide maximale et vous demande d'arrondir la surface pour passer un seuil. | « Surface exacte » reprend la scène avant toute proposition : un propriétaire, veut l'aide maximale et vous demande d'arrondir la surface pour passer un seuil. | « Surface exacte » sépare, dans cette scène (un propriétaire, veut l'aide maximale et vous demande d'arrondir la surface pour passer un seuil), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Aide réelle | « Aide réelle » cède à un propriétaire, ou reste flou, alors que la limite est : vous n'arrondissez pas la surface, et vous lui montrez ce qu'il peut obtenir réellement. | « Aide réelle » tient la limite sans l'arrondir (vous n'arrondissez pas la surface, et vous lui montrez ce qu'il peut obtenir réellement) et le montre dans le dossier que vous montez. | « Aide réelle » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous n'arrondissez pas la surface, et vous lui montrez ce qu'il peut obtenir réellement. |
| Seuil non truqué | « Seuil non truqué » n'adresse pas le dossier que vous montez à un propriétaire, ou le remplace par une formule générale. | « Seuil non truqué » produit le dossier que vous montez, adressé à un propriétaire, sans formule générale. | « Seuil non truqué » met le dossier que vous montez en état d'être repris : un propriétaire y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Travaux utiles distingués | « Travaux utiles distingués » s'arrête sans suite, alors qu'un propriétaire attend et que la limite demeure (vous n'arrondissez pas la surface, et vous lui montrez ce qu'il peut obtenir réellement). | « Travaux utiles distingués » fixe la suite pour un propriétaire : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Travaux utiles distingués » ferme le cas avec un propriétaire : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous n'arrondissez pas la surface, et vous lui montrez ce qu'il peut obtenir réellement). |
Critères
- Surface exacte
- Aide réelle
- Seuil non truqué
- Travaux utiles distingués
Erreurs fréquentes
- Arrondir.
- Dire qu'il n'a droit à rien.
- Promettre l'aide maximale.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous n'arrondissez pas la surface, et vous lui montrez ce qu'il peut obtenir réellement). Elle produit le dossier que vous montez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Conseiller en rénovation énergétique, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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