Énergie
Mise en situation entretien Installateur de borne de recharge
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Installateur de borne de recharge : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un installateur de borne de recharge en copropriété. Le client, veut la borne avant les vacances. Le syndic n'a pas encore donné l'accord de raccordement sur les parties communes. On vous demande le chantier que vous planifiez. Contrainte : vous ne percez pas les parties communes sans l'accord. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Accord manquant | « Accord manquant » ignore la personne et le fait : le client, veut la borne avant les vacances. Le syndic n'a pas encore donné l'accord de raccordement sur les parties communes. | « Accord manquant » reprend la scène avant toute proposition : le client, veut la borne avant les vacances. Le syndic n'a pas encore donné l'accord de raccordement sur les parties communes. | « Accord manquant » sépare, dans cette scène (le client, veut la borne avant les vacances. Le syndic n'a pas encore donné l'accord de raccordement sur les parties communes), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Chantier non démarré | « Chantier non démarré » cède au client, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne percez pas les parties communes sans l'accord. | « Chantier non démarré » tient la limite sans l'arrondir (vous ne percez pas les parties communes sans l'accord) et le montre dans le chantier que vous planifiez. | « Chantier non démarré » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne percez pas les parties communes sans l'accord. |
| Vacances non promises | « Vacances non promises » n'adresse pas le chantier que vous planifiez au client, ou le remplace par une formule générale. | « Vacances non promises » produit le chantier que vous planifiez, adressé au client, sans formule générale. | « Vacances non promises » met le chantier que vous planifiez en état d'être repris : le client y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Liste des pièces | « Liste des pièces » s'arrête sans suite, alors que le client attend et que la limite demeure (vous ne percez pas les parties communes sans l'accord). | « Liste des pièces » fixe la suite pour le client : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Liste des pièces » ferme le cas avec le client : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne percez pas les parties communes sans l'accord). |
Critères
- Accord manquant
- Chantier non démarré
- Vacances non promises
- Liste des pièces
Erreurs fréquentes
- Percer quand même.
- Annuler sans suite.
- Faire signer une décharge au seul copropriétaire.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne percez pas les parties communes sans l'accord). Elle produit le chantier que vous planifiez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Installateur de borne de recharge, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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