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Mise en situation entretien Technicien fibre
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Technicien fibre : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un technicien fibre chez un abonné. L'installation, exige un percement que le locataire accepte et que le bail, dit-il, interdit. Le propriétaire est injoignable. On vous demande l'installation que vous faites. Contrainte : vous ne percez pas sans accord du propriétaire si le locataire vous dit que le bail l'interdit. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Percement non fait | « Percement non fait » ignore la personne et le fait : l'installation, exige un percement que le locataire accepte et que le bail, dit-il, interdit. Le propriétaire est injoignable. | « Percement non fait » reprend la scène avant toute proposition : l'installation, exige un percement que le locataire accepte et que le bail, dit-il, interdit. Le propriétaire est injoignable. | « Percement non fait » sépare, dans cette scène (l'installation, exige un percement que le locataire accepte et que le bail, dit-il, interdit. Le propriétaire est injoignable), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Test de ce qui peut l'être | « Test de ce qui peut l'être » cède à l'installation, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne percez pas sans accord du propriétaire si le locataire vous dit que le bail l'interdit. | « Test de ce qui peut l'être » tient la limite sans l'arrondir (vous ne percez pas sans accord du propriétaire si le locataire vous dit que le bail l'interdit) et le montre dans l'installation que vous faites. | « Test de ce qui peut l'être » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne percez pas sans accord du propriétaire si le locataire vous dit que le bail l'interdit. |
| Propriétaire à rappeler | « Propriétaire à rappeler » n'adresse pas l'installation que vous faites à l'installation, ou le remplace par une formule générale. | « Propriétaire à rappeler » produit l'installation que vous faites, adressé à l'installation, sans formule générale. | « Propriétaire à rappeler » met l'installation que vous faites en état d'être repris : l'installation y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Compte rendu | « Compte rendu » s'arrête sans suite, alors que l'installation attend et que la limite demeure (vous ne percez pas sans accord du propriétaire si le locataire vous dit que le bail l'interdit). | « Compte rendu » fixe la suite pour l'installation : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Compte rendu » ferme le cas avec l'installation : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne percez pas sans accord du propriétaire si le locataire vous dit que le bail l'interdit). |
Critères
- Percement non fait
- Test de ce qui peut l'être
- Propriétaire à rappeler
- Compte rendu
Erreurs fréquentes
- Percer quand même.
- Partir sans rien tester.
- Faire signer au locataire une décharge inventée.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne percez pas sans accord du propriétaire si le locataire vous dit que le bail l'interdit). Elle produit l'installation que vous faites, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Technicien fibre, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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