Administration
Mise en situation entretien Office manager
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Office manager : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un office manager dans des locaux. Le bail, interdit le stockage dans le couloir, et une équipe y a entreposé vingt cartons avant un déménagement de vendredi. On vous demande la solution que vous trouvez avant la visite du bailleur, prévue demain. Contrainte : vous ne jetez pas les cartons, et le couloir doit être libre demain 9 h. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Contrainte du bail | « Contrainte du bail » ignore la personne et le fait : le bail, interdit le stockage dans le couloir, et une équipe y a entreposé vingt cartons avant un déménagement de vendredi. | « Contrainte du bail » reprend la scène avant toute proposition : le bail, interdit le stockage dans le couloir, et une équipe y a entreposé vingt cartons avant un déménagement de vendredi. | « Contrainte du bail » sépare, dans cette scène (le bail, interdit le stockage dans le couloir, et une équipe y a entreposé vingt cartons avant un déménagement de vendredi), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Cartons préservés | « Cartons préservés » cède au bail, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne jetez pas les cartons, et le couloir doit être libre demain 9 h. | « Cartons préservés » tient la limite sans l'arrondir (vous ne jetez pas les cartons, et le couloir doit être libre demain 9 h) et le montre dans la solution que vous trouvez avant la visite du bailleur, prévue demain. | « Cartons préservés » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne jetez pas les cartons, et le couloir doit être libre demain 9 h. |
| Délai de 9 h | « Délai de 9 h » n'adresse pas la solution que vous trouvez avant la visite du bailleur, prévue demain au bail, ou le remplace par une formule générale. | « Délai de 9 h » produit la solution que vous trouvez avant la visite du bailleur, prévue demain, adressé au bail, sans formule générale. | « Délai de 9 h » met la solution que vous trouvez avant la visite du bailleur, prévue demain en état d'être repris : le bail y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Équipe responsable | « Équipe responsable » s'arrête sans suite, alors que le bail attend et que la limite demeure (vous ne jetez pas les cartons, et le couloir doit être libre demain 9 h). | « Équipe responsable » fixe la suite pour le bail : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Équipe responsable » ferme le cas avec le bail : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne jetez pas les cartons, et le couloir doit être libre demain 9 h). |
Critères
- Contrainte du bail
- Cartons préservés
- Délai de 9 h
- Équipe responsable
Erreurs fréquentes
- Jeter les cartons.
- Laisser le couloir.
- Prévenir le bailleur sans solution.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne jetez pas les cartons, et le couloir doit être libre demain 9 h). Elle produit la solution que vous trouvez avant la visite du bailleur, prévue demain, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Office manager, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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