Artisanat
Mise en situation entretien Jardinier
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Jardinier : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un jardinier en entretien. Une haie, doit être taillée alors qu'un nid occupé est visible. Le client part en vacances et veut la haie « nette » avant. On vous demande la taille que vous faites et la zone que vous laissez. Contrainte : vous ne détruisez pas le nid, et vous ne laissez pas toute la haie en l'état si le reste peut être fait. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Nid préservé | « Nid préservé » ignore la personne et le fait : une haie, doit être taillée alors qu'un nid occupé est visible. Le client part en vacances et veut la haie « nette » avant. | « Nid préservé » reprend la scène avant toute proposition : une haie, doit être taillée alors qu'un nid occupé est visible. Le client part en vacances et veut la haie « nette » avant. | « Nid préservé » sépare, dans cette scène (une haie, doit être taillée alors qu'un nid occupé est visible. Le client part en vacances et veut la haie « nette » avant), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Reste de la haie | « Reste de la haie » cède à une haie, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne détruisez pas le nid, et vous ne laissez pas toute la haie en l'état si le reste peut être fait. | « Reste de la haie » tient la limite sans l'arrondir (vous ne détruisez pas le nid, et vous ne laissez pas toute la haie en l'état si le reste peut être fait) et le montre dans la taille que vous faites et la zone que vous laissez. | « Reste de la haie » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne détruisez pas le nid, et vous ne laissez pas toute la haie en l'état si le reste peut être fait. |
| Client informé | « Client informé » n'adresse pas la taille que vous faites et la zone que vous laissez à une haie, ou le remplace par une formule générale. | « Client informé » produit la taille que vous faites et la zone que vous laissez, adressé à une haie, sans formule générale. | « Client informé » met la taille que vous faites et la zone que vous laissez en état d'être repris : une haie y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Retour daté | « Retour daté » s'arrête sans suite, alors qu'une haie attend et que la limite demeure (vous ne détruisez pas le nid, et vous ne laissez pas toute la haie en l'état si le reste peut être fait). | « Retour daté » fixe la suite pour une haie : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Retour daté » ferme le cas avec une haie : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne détruisez pas le nid, et vous ne laissez pas toute la haie en l'état si le reste peut être fait). |
Critères
- Nid préservé
- Reste de la haie
- Client informé
- Retour daté
Erreurs fréquentes
- Tailler le nid.
- Ne rien tailler du tout.
- Partir sans le dire.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne détruisez pas le nid, et vous ne laissez pas toute la haie en l'état si le reste peut être fait). Elle produit la taille que vous faites et la zone que vous laissez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Jardinier, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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La fiche reprend l'exercice et la grille. Elle se télécharge après votre email.