Transport
Mise en situation entretien Exploitant transport
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Exploitant transport : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un exploitant transport un matin. Un conducteur malade, laisse un lot frais qui doit être en magasin avant 11 h. Le remplaçant habituel est déjà en route ailleurs. On vous demande le moyen que vous activez et le magasin que vous prévenez. Contrainte : vous ne faites pas conduire quelqu'un hors amplitude, et le frais ne reste pas sur le parking. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Amplitude respectée | « Amplitude respectée » ignore la personne et le fait : un conducteur malade, laisse un lot frais qui doit être en magasin avant 11 h. Le remplaçant habituel est déjà en route ailleurs. | « Amplitude respectée » reprend la scène avant toute proposition : un conducteur malade, laisse un lot frais qui doit être en magasin avant 11 h. Le remplaçant habituel est déjà en route ailleurs. | « Amplitude respectée » sépare, dans cette scène (un conducteur malade, laisse un lot frais qui doit être en magasin avant 11 h. Le remplaçant habituel est déjà en route ailleurs), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Frais protégé | « Frais protégé » cède à un conducteur malade, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne faites pas conduire quelqu'un hors amplitude, et le frais ne reste pas sur le parking. | « Frais protégé » tient la limite sans l'arrondir (vous ne faites pas conduire quelqu'un hors amplitude, et le frais ne reste pas sur le parking) et le montre dans le moyen que vous activez et le magasin que vous prévenez. | « Frais protégé » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne faites pas conduire quelqu'un hors amplitude, et le frais ne reste pas sur le parking. |
| Magasin prévenu | « Magasin prévenu » n'adresse pas le moyen que vous activez et le magasin que vous prévenez à un conducteur malade, ou le remplace par une formule générale. | « Magasin prévenu » produit le moyen que vous activez et le magasin que vous prévenez, adressé à un conducteur malade, sans formule générale. | « Magasin prévenu » met le moyen que vous activez et le magasin que vous prévenez en état d'être repris : un conducteur malade y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Moyen de remplacement | « Moyen de remplacement » s'arrête sans suite, alors qu'un conducteur malade attend et que la limite demeure (vous ne faites pas conduire quelqu'un hors amplitude, et le frais ne reste pas sur le parking). | « Moyen de remplacement » fixe la suite pour un conducteur malade : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Moyen de remplacement » ferme le cas avec un conducteur malade : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne faites pas conduire quelqu'un hors amplitude, et le frais ne reste pas sur le parking). |
Critères
- Amplitude respectée
- Frais protégé
- Magasin prévenu
- Moyen de remplacement
Erreurs fréquentes
- Envoyer un conducteur déjà à la limite.
- Laisser le lot.
- Promettre 11 h sans véhicule.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne faites pas conduire quelqu'un hors amplitude, et le frais ne reste pas sur le parking). Elle produit le moyen que vous activez et le magasin que vous prévenez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Exploitant transport, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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