Immobilier
Mise en situation entretien Diagnostiqueur immobilier
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Diagnostiqueur immobilier : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un diagnostiqueur immobilier en visite. Vous repérez un matériau susceptible de contenir de l'amiante hors du programme commandé. Le vendeur vous demande de vous en tenir au devis. On vous demande le rapport que vous rendez. Contrainte : vous ne taisez pas le doute, et vous n'étendez pas la mission facturée sans accord. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Doute écrit | « Doute écrit » ignore la personne et le fait : vous repérez un matériau susceptible de contenir de l'amiante hors du programme commandé. Le vendeur vous demande de vous en tenir au devis. | « Doute écrit » reprend la scène avant toute proposition : vous repérez un matériau susceptible de contenir de l'amiante hors du programme commandé. Le vendeur vous demande de vous en tenir au devis. | « Doute écrit » sépare, dans cette scène (vous repérez un matériau susceptible de contenir de l'amiante hors du programme commandé. Le vendeur vous demande de vous en tenir au devis), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Mission non étendue en silence | « Mission non étendue en silence » cède à vous repérez, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne taisez pas le doute, et vous n'étendez pas la mission facturée sans accord. | « Mission non étendue en silence » tient la limite sans l'arrondir (vous ne taisez pas le doute, et vous n'étendez pas la mission facturée sans accord) et le montre dans le rapport que vous rendez. | « Mission non étendue en silence » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne taisez pas le doute, et vous n'étendez pas la mission facturée sans accord. |
| Vendeur informé | « Vendeur informé » n'adresse pas le rapport que vous rendez à vous repérez, ou le remplace par une formule générale. | « Vendeur informé » produit le rapport que vous rendez, adressé à vous repérez, sans formule générale. | « Vendeur informé » met le rapport que vous rendez en état d'être repris : vous repérez y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Suite proposée | « Suite proposée » s'arrête sans suite, alors que vous repérez attend et que la limite demeure (vous ne taisez pas le doute, et vous n'étendez pas la mission facturée sans accord). | « Suite proposée » fixe la suite pour vous repérez : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Suite proposée » ferme le cas avec vous repérez : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne taisez pas le doute, et vous n'étendez pas la mission facturée sans accord). |
Critères
- Doute écrit
- Mission non étendue en silence
- Vendeur informé
- Suite proposée
Erreurs fréquentes
- Ne rien écrire.
- Facturer l'extension sans le dire.
- Affirmer qu'il y a de l'amiante sans analyse.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne taisez pas le doute, et vous n'étendez pas la mission facturée sans accord). Elle produit le rapport que vous rendez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Diagnostiqueur immobilier, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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