Immobilier
Mise en situation entretien Conseiller location
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Conseiller location : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un conseiller location en agence. Un propriétaire, veut louer meublé dès lundi à un dossier que vous trouvez fragile : CDD de quatre mois et garant éloigné. On vous demande le dossier que vous présentez et la condition que vous posez. Contrainte : vous ne pouvez pas garantir le loyer, et le propriétaire décide, mais vous devez écrire le risque. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| CDD de quatre mois | « CDD de quatre mois » ignore la personne et le fait : un propriétaire, veut louer meublé dès lundi à un dossier que vous trouvez fragile : CDD de quatre mois et garant éloigné. | « CDD de quatre mois » reprend la scène avant toute proposition : un propriétaire, veut louer meublé dès lundi à un dossier que vous trouvez fragile : CDD de quatre mois et garant éloigné. | « CDD de quatre mois » sépare, dans cette scène (un propriétaire, veut louer meublé dès lundi à un dossier que vous trouvez fragile : CDD de quatre mois et garant éloigné), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Garant | « Garant » cède à un propriétaire, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne pouvez pas garantir le loyer, et le propriétaire décide, mais vous devez écrire le risque. | « Garant » tient la limite sans l'arrondir (vous ne pouvez pas garantir le loyer, et le propriétaire décide, mais vous devez écrire le risque) et le montre dans le dossier que vous présentez et la condition que vous posez. | « Garant » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne pouvez pas garantir le loyer, et le propriétaire décide, mais vous devez écrire le risque. |
| Risque écrit | « Risque écrit » n'adresse pas le dossier que vous présentez et la condition que vous posez à un propriétaire, ou le remplace par une formule générale. | « Risque écrit » produit le dossier que vous présentez et la condition que vous posez, adressé à un propriétaire, sans formule générale. | « Risque écrit » met le dossier que vous présentez et la condition que vous posez en état d'être repris : un propriétaire y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Décision du propriétaire | « Décision du propriétaire » s'arrête sans suite, alors qu'un propriétaire attend et que la limite demeure (vous ne pouvez pas garantir le loyer, et le propriétaire décide, mais vous devez écrire le risque). | « Décision du propriétaire » fixe la suite pour un propriétaire : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Décision du propriétaire » ferme le cas avec un propriétaire : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne pouvez pas garantir le loyer, et le propriétaire décide, mais vous devez écrire le risque). |
Critères
- CDD de quatre mois
- Garant
- Risque écrit
- Décision du propriétaire
Erreurs fréquentes
- Cacher le CDD pour louer vite.
- Dire que le garant « suffira ».
- Remettre les clés sans état des lieux prévu.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne pouvez pas garantir le loyer, et le propriétaire décide, mais vous devez écrire le risque). Elle produit le dossier que vous présentez et la condition que vous posez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
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CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Conseiller location, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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