Social
Mise en situation entretien Assistant de service social
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Assistant de service social : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un assistant de service social en permanence. Une personne, arrive sans ressources depuis dix jours et vous demande une aide que le règlement ne permet que sur dossier complet, qu'elle n'a pas. On vous demande l'orientation immédiate et le dossier que vous ouvrez. Contrainte : vous ne versez pas l'aide hors règlement, et vous ne la renvoyez pas les mains vides si un secours d'urgence existe. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Règlement dit | « Règlement dit » ignore la personne et le fait : une personne, arrive sans ressources depuis dix jours et vous demande une aide que le règlement ne permet que sur dossier complet, qu'elle n'a pas. | « Règlement dit » reprend la scène avant toute proposition : une personne, arrive sans ressources depuis dix jours et vous demande une aide que le règlement ne permet que sur dossier complet, qu'elle n'a pas. | « Règlement dit » sépare, dans cette scène (une personne, arrive sans ressources depuis dix jours et vous demande une aide que le règlement ne permet que sur dossier complet, qu'elle n'a pas), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Secours possible | « Secours possible » cède à une personne, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne versez pas l'aide hors règlement, et vous ne la renvoyez pas les mains vides si un secours d'urgence existe. | « Secours possible » tient la limite sans l'arrondir (vous ne versez pas l'aide hors règlement, et vous ne la renvoyez pas les mains vides si un secours d'urgence existe) et le montre dans l'orientation immédiate et le dossier que vous ouvrez. | « Secours possible » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne versez pas l'aide hors règlement, et vous ne la renvoyez pas les mains vides si un secours d'urgence existe. |
| Dossier ouvert | « Dossier ouvert » n'adresse pas l'orientation immédiate et le dossier que vous ouvrez à une personne, ou le remplace par une formule générale. | « Dossier ouvert » produit l'orientation immédiate et le dossier que vous ouvrez, adressé à une personne, sans formule générale. | « Dossier ouvert » met l'orientation immédiate et le dossier que vous ouvrez en état d'être repris : une personne y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Prochain rendez-vous | « Prochain rendez-vous » s'arrête sans suite, alors qu'une personne attend et que la limite demeure (vous ne versez pas l'aide hors règlement, et vous ne la renvoyez pas les mains vides si un secours d'urgence existe). | « Prochain rendez-vous » fixe la suite pour une personne : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Prochain rendez-vous » ferme le cas avec une personne : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne versez pas l'aide hors règlement, et vous ne la renvoyez pas les mains vides si un secours d'urgence existe). |
Critères
- Règlement dit
- Secours possible
- Dossier ouvert
- Prochain rendez-vous
Erreurs fréquentes
- Verser quand même.
- Refuser sans orientation.
- Demander dix justificatifs avant toute écoute.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne versez pas l'aide hors règlement, et vous ne la renvoyez pas les mains vides si un secours d'urgence existe). Elle produit l'orientation immédiate et le dossier que vous ouvrez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
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CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Assistant de service social, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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