Tourisme
Mise en situation entretien Animateur touristique
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Animateur touristique : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un animateur touristique en club. Une activité kayak, est prévue alors que le vent dépasse la limite affichée. Des vacanciers ont déjà les gilets. On vous demande l'activité de remplacement que vous lancez. Contrainte : vous ne maintenez pas le kayak au-dessus de la limite, même si le groupe insiste. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Limite de vent | « Limite de vent » ignore la personne et le fait : une activité kayak, est prévue alors que le vent dépasse la limite affichée. Des vacanciers ont déjà les gilets. | « Limite de vent » reprend la scène avant toute proposition : une activité kayak, est prévue alors que le vent dépasse la limite affichée. Des vacanciers ont déjà les gilets. | « Limite de vent » sépare, dans cette scène (une activité kayak, est prévue alors que le vent dépasse la limite affichée. Des vacanciers ont déjà les gilets), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Kayak annulé | « Kayak annulé » cède à une activité kayak, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne maintenez pas le kayak au-dessus de la limite, même si le groupe insiste. | « Kayak annulé » tient la limite sans l'arrondir (vous ne maintenez pas le kayak au-dessus de la limite, même si le groupe insiste) et le montre dans l'activité de remplacement que vous lancez. | « Kayak annulé » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne maintenez pas le kayak au-dessus de la limite, même si le groupe insiste. |
| Remplacement immédiat | « Remplacement immédiat » n'adresse pas l'activité de remplacement que vous lancez à une activité kayak, ou le remplace par une formule générale. | « Remplacement immédiat » produit l'activité de remplacement que vous lancez, adressé à une activité kayak, sans formule générale. | « Remplacement immédiat » met l'activité de remplacement que vous lancez en état d'être repris : une activité kayak y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Gilets récupérés | « Gilets récupérés » s'arrête sans suite, alors qu'une activité kayak attend et que la limite demeure (vous ne maintenez pas le kayak au-dessus de la limite, même si le groupe insiste). | « Gilets récupérés » fixe la suite pour une activité kayak : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Gilets récupérés » ferme le cas avec une activité kayak : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne maintenez pas le kayak au-dessus de la limite, même si le groupe insiste). |
Critères
- Limite de vent
- Kayak annulé
- Remplacement immédiat
- Gilets récupérés
Erreurs fréquentes
- Partir quand même.
- Annuler sans remplacement.
- Laisser le groupe décider.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne maintenez pas le kayak au-dessus de la limite, même si le groupe insiste). Elle produit l'activité de remplacement que vous lancez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Animateur touristique, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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La fiche reprend l'exercice et la grille. Elle se télécharge après votre email.