Finance
Mise en situation entretien Analyste crédit
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Analyste crédit : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un analyste crédit sur un dossier PME. Une PME cliente, demande de doubler son encours. Son dernier bilan est bon, mais deux URSSAF sont en retard ce trimestre. On vous demande l'avis que vous rendez et la condition que vous posez. Contrainte : vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Bilan contre retard URSSAF | « Bilan contre retard URSSAF » ignore la personne et le fait : une PME cliente, demande de doubler son encours. Son dernier bilan est bon, mais deux URSSAF sont en retard ce trimestre. | « Bilan contre retard URSSAF » reprend la scène avant toute proposition : une PME cliente, demande de doubler son encours. Son dernier bilan est bon, mais deux URSSAF sont en retard ce trimestre. | « Bilan contre retard URSSAF » sépare, dans cette scène (une PME cliente, demande de doubler son encours. Son dernier bilan est bon, mais deux URSSAF sont en retard ce trimestre), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Avis motivé | « Avis motivé » cède à une PME cliente, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative. | « Avis motivé » tient la limite sans l'arrondir (vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative) et le montre dans l'avis que vous rendez et la condition que vous posez. | « Avis motivé » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative. |
| Condition | « Condition » n'adresse pas l'avis que vous rendez et la condition que vous posez à une PME cliente, ou le remplace par une formule générale. | « Condition » produit l'avis que vous rendez et la condition que vous posez, adressé à une PME cliente, sans formule générale. | « Condition » met l'avis que vous rendez et la condition que vous posez en état d'être repris : une PME cliente y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Alternative | « Alternative » s'arrête sans suite, alors qu'une PME cliente attend et que la limite demeure (vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative). | « Alternative » fixe la suite pour une PME cliente : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Alternative » ferme le cas avec une PME cliente : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative). |
Critères
- Bilan contre retard URSSAF
- Avis motivé
- Condition
- Alternative
Erreurs fréquentes
- Accorder le double parce que le bilan est bon.
- Refuser sans condition possible.
- Oublier l'historique de paiement.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative). Elle produit l'avis que vous rendez et la condition que vous posez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Analyste crédit, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
Entraînez-vous gratuitement à une mise en situation Analyste crédit
La fiche reprend l'exercice et la grille. Elle se télécharge après votre email.