Sécurité
Mise en situation entretien Agent de sécurité
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Agent de sécurité : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un agent de sécurité en magasin. Vous voyez une personne cacher un article. Elle se dirige vers la sortie et un enfant l'accompagne. On vous demande l'intervention que vous faites. Contrainte : vous n'interpellez pas de façon à mettre l'enfant en danger, et vous ne fouillez pas sans le cadre prévu. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Enfant pris en compte | « Enfant pris en compte » ignore la personne et le fait : vous voyez une personne cacher un article. Elle se dirige vers la sortie et un enfant l'accompagne. | « Enfant pris en compte » reprend la scène avant toute proposition : vous voyez une personne cacher un article. Elle se dirige vers la sortie et un enfant l'accompagne. | « Enfant pris en compte » sépare, dans cette scène (vous voyez une personne cacher un article. Elle se dirige vers la sortie et un enfant l'accompagne), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Pas de fouille hors cadre | « Pas de fouille hors cadre » cède à vous voyez, ou reste flou, alors que la limite est : vous n'interpellez pas de façon à mettre l'enfant en danger, et vous ne fouillez pas sans le cadre prévu. | « Pas de fouille hors cadre » tient la limite sans l'arrondir (vous n'interpellez pas de façon à mettre l'enfant en danger, et vous ne fouillez pas sans le cadre prévu) et le montre dans l'intervention que vous faites. | « Pas de fouille hors cadre » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous n'interpellez pas de façon à mettre l'enfant en danger, et vous ne fouillez pas sans le cadre prévu. |
| Sortie surveillée | « Sortie surveillée » n'adresse pas l'intervention que vous faites à vous voyez, ou le remplace par une formule générale. | « Sortie surveillée » produit l'intervention que vous faites, adressé à vous voyez, sans formule générale. | « Sortie surveillée » met l'intervention que vous faites en état d'être repris : vous voyez y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Responsable appelé | « Responsable appelé » s'arrête sans suite, alors que vous voyez attend et que la limite demeure (vous n'interpellez pas de façon à mettre l'enfant en danger, et vous ne fouillez pas sans le cadre prévu). | « Responsable appelé » fixe la suite pour vous voyez : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Responsable appelé » ferme le cas avec vous voyez : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous n'interpellez pas de façon à mettre l'enfant en danger, et vous ne fouillez pas sans le cadre prévu). |
Critères
- Enfant pris en compte
- Pas de fouille hors cadre
- Sortie surveillée
- Responsable appelé
Erreurs fréquentes
- Courir et plaquer.
- Laisser sortir sans trace.
- Fouiller le sac devant tout le monde.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous n'interpellez pas de façon à mettre l'enfant en danger, et vous ne fouillez pas sans le cadre prévu). Elle produit l'intervention que vous faites, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Agent de sécurité, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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La fiche reprend l'exercice et la grille. Elle se télécharge après votre email.