Ressources humaines
Caso pratico di colloquio: Assistant RH
Esempio di caso pratico per un colloquio da Assistant RH: esercizio, griglia, criteri ed errori frequenti.
15 minuti, lo stesso esercizio per ogni candidato, sotto controllo anti-frode.
Esempio di esercizio
Vous êtes un assistant RH sur une visite médicale. Un salarié en production, devait passer une visite de reprise et son manager l'a remis au poste ce matin. On vous demande ce que vous faites dans l'heure. Contrainte : vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Griglia di valutazione
| Criterio | Insufficiente | Solido | Eccellente |
|---|---|---|---|
| Visite manquante | « Visite manquante » ignore la personne et le fait : un salarié en production, devait passer une visite de reprise et son manager l'a remis au poste ce matin. | « Visite manquante » reprend la scène avant toute proposition : un salarié en production, devait passer une visite de reprise et son manager l'a remis au poste ce matin. | « Visite manquante » sépare, dans cette scène (un salarié en production, devait passer une visite de reprise et son manager l'a remis au poste ce matin), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Retrait du poste | « Retrait du poste » cède à un salarié en production, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe. | « Retrait du poste » tient la limite sans l'arrondir (vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe) et le montre dans ce que vous faites dans l'heure. | « Retrait du poste » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe. |
| Manager informé | « Manager informé » n'adresse pas ce que vous faites dans l'heure à un salarié en production, ou le remplace par une formule générale. | « Manager informé » produit ce que vous faites dans l'heure, adressé à un salarié en production, sans formule générale. | « Manager informé » met ce que vous faites dans l'heure en état d'être repris : un salarié en production y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Discrétion | « Discrétion » s'arrête sans suite, alors qu'un salarié en production attend et que la limite demeure (vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe). | « Discrétion » fixe la suite pour un salarié en production : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Discrétion » ferme le cas avec un salarié en production : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe). |
Criteri
- Visite manquante
- Retrait du poste
- Manager informé
- Discrétion
Errori frequenti
- Laisser faire puisque le manager a décidé.
- Faire une annonce publique.
- Attendre la visite de la semaine prochaine.
Una buona risposta
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe). Elle produit ce que vous faites dans l'heure, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Per assumere
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CandidAct sottopone questo esercizio a ogni candidato Assistant RH, con la stessa griglia e un controllo anti-frode (schermo intero, videocamera, registro degli eventi).
Per i candidati
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La scheda riprende esercizio e griglia. Si scarica dopo la sua email.