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Mise en situation entretien Responsable de secteur
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Responsable de secteur : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un responsable de secteur aide à domicile un matin. Deux intervenantes sont absentes, et une bénéficiaire isolée n'a pas de visite de remplacement. Les autres peuvent être décalées d'une heure. On vous demande la tournée que vous réécrivez. Contrainte : vous ne laissez pas la personne isolée sans passage, et vous ne demandez pas à une intervenante de sauter sa pause pour tout absorber. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Isolée prioritaire | « Isolée prioritaire » ignore la personne et le fait : deux intervenantes sont absentes, et une bénéficiaire isolée n'a pas de visite de remplacement. Les autres peuvent être décalées d'une heure. | « Isolée prioritaire » reprend la scène avant toute proposition : deux intervenantes sont absentes, et une bénéficiaire isolée n'a pas de visite de remplacement. Les autres peuvent être décalées d'une heure. | « Isolée prioritaire » sépare, dans cette scène (deux intervenantes sont absentes, et une bénéficiaire isolée n'a pas de visite de remplacement. Les autres peuvent être décalées d'une heure), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Autres décalées | « Autres décalées » cède à deux intervenantes sont absentes, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne laissez pas la personne isolée sans passage, et vous ne demandez pas à une intervenante de sauter sa pause pour tout absorber. | « Autres décalées » tient la limite sans l'arrondir (vous ne laissez pas la personne isolée sans passage, et vous ne demandez pas à une intervenante de sauter sa pause pour tout absorber) et le montre dans la tournée que vous réécrivez. | « Autres décalées » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne laissez pas la personne isolée sans passage, et vous ne demandez pas à une intervenante de sauter sa pause pour tout absorber. |
| Pause préservée | « Pause préservée » n'adresse pas la tournée que vous réécrivez à deux intervenantes sont absentes, ou le remplace par une formule générale. | « Pause préservée » produit la tournée que vous réécrivez, adressé à deux intervenantes sont absentes, sans formule générale. | « Pause préservée » met la tournée que vous réécrivez en état d'être repris : deux intervenantes sont absentes y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Familles prévenues | « Familles prévenues » s'arrête sans suite, alors que deux intervenantes sont absentes attend et que la limite demeure (vous ne laissez pas la personne isolée sans passage, et vous ne demandez pas à une intervenante de sauter sa pause pour tout absorber). | « Familles prévenues » fixe la suite pour deux intervenantes sont absentes : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Familles prévenues » ferme le cas avec deux intervenantes sont absentes : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne laissez pas la personne isolée sans passage, et vous ne demandez pas à une intervenante de sauter sa pause pour tout absorber). |
Critères
- Isolée prioritaire
- Autres décalées
- Pause préservée
- Familles prévenues
Erreurs fréquentes
- Annuler l'isolée.
- Tout empiler sur une personne.
- Ne prévenir personne.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne laissez pas la personne isolée sans passage, et vous ne demandez pas à une intervenante de sauter sa pause pour tout absorber). Elle produit la tournée que vous réécrivez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Responsable de secteur, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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