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Mise en situation entretien Agent de propreté
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Agent de propreté : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un agent de propreté en milieu hospitalier. Une chambre vient d'être libérée, et les admissions veulent la relouer dans 20 minutes. Le protocole prévoit un temps de séchage. On vous demande l'ordre que vous tenez. Contrainte : vous ne raccourcissez pas le séchage parce que le lit est attendu. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Protocole tenu | « Protocole tenu » ignore la personne et le fait : une chambre vient d'être libérée, et les admissions veulent la relouer dans 20 minutes. Le protocole prévoit un temps de séchage. | « Protocole tenu » reprend la scène avant toute proposition : une chambre vient d'être libérée, et les admissions veulent la relouer dans 20 minutes. Le protocole prévoit un temps de séchage. | « Protocole tenu » sépare, dans cette scène (une chambre vient d'être libérée, et les admissions veulent la relouer dans 20 minutes. Le protocole prévoit un temps de séchage), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Admissions informées | « Admissions informées » cède à une chambre vient d'être libérée, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne raccourcissez pas le séchage parce que le lit est attendu. | « Admissions informées » tient la limite sans l'arrondir (vous ne raccourcissez pas le séchage parce que le lit est attendu) et le montre dans l'ordre que vous tenez. | « Admissions informées » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne raccourcissez pas le séchage parce que le lit est attendu. |
| 20 minutes non promises | « 20 minutes non promises » n'adresse pas l'ordre que vous tenez à une chambre vient d'être libérée, ou le remplace par une formule générale. | « 20 minutes non promises » produit l'ordre que vous tenez, adressé à une chambre vient d'être libérée, sans formule générale. | « 20 minutes non promises » met l'ordre que vous tenez en état d'être repris : une chambre vient d'être libérée y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Chambre non rendue trop tôt | « Chambre non rendue trop tôt » s'arrête sans suite, alors qu'une chambre vient d'être libérée attend et que la limite demeure (vous ne raccourcissez pas le séchage parce que le lit est attendu). | « Chambre non rendue trop tôt » fixe la suite pour une chambre vient d'être libérée : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Chambre non rendue trop tôt » ferme le cas avec une chambre vient d'être libérée : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne raccourcissez pas le séchage parce que le lit est attendu). |
Critères
- Protocole tenu
- Admissions informées
- 20 minutes non promises
- Chambre non rendue trop tôt
Erreurs fréquentes
- Rendre la chambre humide.
- Refuser de commencer.
- Sauter une zone.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne raccourcissez pas le séchage parce que le lit est attendu). Elle produit l'ordre que vous tenez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Agent de propreté, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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