Logistique
Mise en situation entretien Responsable logistique
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Responsable logistique : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un responsable logistique avant les fêtes. Un pic de commandes, dépasse le plan de 25 % et deux intérimaires ne sont pas encore habilités au chariot. On vous demande le plan des dix jours et les tâches que vous leur confiez. Contrainte : vous ne mettez pas un non-habilité au chariot, et vous ne refusez pas tout le pic. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Habilitation | « Habilitation » ignore la personne et le fait : un pic de commandes, dépasse le plan de 25 % et deux intérimaires ne sont pas encore habilités au chariot. | « Habilitation » reprend la scène avant toute proposition : un pic de commandes, dépasse le plan de 25 % et deux intérimaires ne sont pas encore habilités au chariot. | « Habilitation » sépare, dans cette scène (un pic de commandes, dépasse le plan de 25 % et deux intérimaires ne sont pas encore habilités au chariot), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Pic absorbé autrement | « Pic absorbé autrement » cède à un pic de commandes, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne mettez pas un non-habilité au chariot, et vous ne refusez pas tout le pic. | « Pic absorbé autrement » tient la limite sans l'arrondir (vous ne mettez pas un non-habilité au chariot, et vous ne refusez pas tout le pic) et le montre dans le plan des dix jours et les tâches que vous leur confiez. | « Pic absorbé autrement » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne mettez pas un non-habilité au chariot, et vous ne refusez pas tout le pic. |
| Délais annoncés | « Délais annoncés » n'adresse pas le plan des dix jours et les tâches que vous leur confiez à un pic de commandes, ou le remplace par une formule générale. | « Délais annoncés » produit le plan des dix jours et les tâches que vous leur confiez, adressé à un pic de commandes, sans formule générale. | « Délais annoncés » met le plan des dix jours et les tâches que vous leur confiez en état d'être repris : un pic de commandes y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Coût des heures | « Coût des heures » s'arrête sans suite, alors qu'un pic de commandes attend et que la limite demeure (vous ne mettez pas un non-habilité au chariot, et vous ne refusez pas tout le pic). | « Coût des heures » fixe la suite pour un pic de commandes : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Coût des heures » ferme le cas avec un pic de commandes : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne mettez pas un non-habilité au chariot, et vous ne refusez pas tout le pic). |
Critères
- Habilitation
- Pic absorbé autrement
- Délais annoncés
- Coût des heures
Erreurs fréquentes
- Les mettre au chariot quand même.
- Refuser les commandes.
- Oublier les créneaux de livraison des clients.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne mettez pas un non-habilité au chariot, et vous ne refusez pas tout le pic). Elle produit le plan des dix jours et les tâches que vous leur confiez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
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CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Responsable logistique, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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