Logistique
Mise en situation entretien Responsable d'entrepôt
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Responsable d'entrepôt : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un responsable d'entrepôt un lundi 7 h. Le système, est en panne et 30 commandes magasin doivent partir avant 10 h. Le papier de secours est incomplet. On vous demande l'organisation du départ et les commandes que vous retenez. Contrainte : vous n'expédiez pas une commande dont le contenu n'est pas vérifiable, et les magasins ouvrent à 9 h. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Commandes vérifiables | « Commandes vérifiables » ignore la personne et le fait : le système, est en panne et 30 commandes magasin doivent partir avant 10 h. Le papier de secours est incomplet. | « Commandes vérifiables » reprend la scène avant toute proposition : le système, est en panne et 30 commandes magasin doivent partir avant 10 h. Le papier de secours est incomplet. | « Commandes vérifiables » sépare, dans cette scène (le système, est en panne et 30 commandes magasin doivent partir avant 10 h. Le papier de secours est incomplet), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Celles qui restent | « Celles qui restent » cède au système, ou reste flou, alors que la limite est : vous n'expédiez pas une commande dont le contenu n'est pas vérifiable, et les magasins ouvrent à 9 h. | « Celles qui restent » tient la limite sans l'arrondir (vous n'expédiez pas une commande dont le contenu n'est pas vérifiable, et les magasins ouvrent à 9 h) et le montre dans l'organisation du départ et les commandes que vous retenez. | « Celles qui restent » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous n'expédiez pas une commande dont le contenu n'est pas vérifiable, et les magasins ouvrent à 9 h. |
| Équipes réparties | « Équipes réparties » n'adresse pas l'organisation du départ et les commandes que vous retenez au système, ou le remplace par une formule générale. | « Équipes réparties » produit l'organisation du départ et les commandes que vous retenez, adressé au système, sans formule générale. | « Équipes réparties » met l'organisation du départ et les commandes que vous retenez en état d'être repris : le système y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Magasins prévenus | « Magasins prévenus » s'arrête sans suite, alors que le système attend et que la limite demeure (vous n'expédiez pas une commande dont le contenu n'est pas vérifiable, et les magasins ouvrent à 9 h). | « Magasins prévenus » fixe la suite pour le système : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Magasins prévenus » ferme le cas avec le système : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous n'expédiez pas une commande dont le contenu n'est pas vérifiable, et les magasins ouvrent à 9 h). |
Critères
- Commandes vérifiables
- Celles qui restent
- Équipes réparties
- Magasins prévenus
Erreurs fréquentes
- Tout expédier de mémoire.
- Tout bloquer.
- Oublier le froid.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous n'expédiez pas une commande dont le contenu n'est pas vérifiable, et les magasins ouvrent à 9 h). Elle produit l'organisation du départ et les commandes que vous retenez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Responsable d'entrepôt, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
Entraînez-vous gratuitement à une mise en situation Responsable d'entrepôt
La fiche reprend l'exercice et la grille. Elle se télécharge après votre email.