Logistique
Mise en situation entretien Approvisionneur
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Approvisionneur : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un approvisionneur face à une rupture. Un fournisseur, annonce trois semaines de retard sur une pièce qui bloque une série client déjà promise. On vous demande la parade que vous proposez à la production et au client interne. Contrainte : vous ne promettez pas la date initiale, et le fournisseur de secours est 20 % plus cher. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Date initiale lâchée | « Date initiale lâchée » ignore la personne et le fait : un fournisseur, annonce trois semaines de retard sur une pièce qui bloque une série client déjà promise. | « Date initiale lâchée » reprend la scène avant toute proposition : un fournisseur, annonce trois semaines de retard sur une pièce qui bloque une série client déjà promise. | « Date initiale lâchée » sépare, dans cette scène (un fournisseur, annonce trois semaines de retard sur une pièce qui bloque une série client déjà promise), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Secours chiffré | « Secours chiffré » cède à un fournisseur, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne promettez pas la date initiale, et le fournisseur de secours est 20 % plus cher. | « Secours chiffré » tient la limite sans l'arrondir (vous ne promettez pas la date initiale, et le fournisseur de secours est 20 % plus cher) et le montre dans la parade que vous proposez à la production et au client interne. | « Secours chiffré » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne promettez pas la date initiale, et le fournisseur de secours est 20 % plus cher. |
| Série client | « Série client » n'adresse pas la parade que vous proposez à la production et au client interne à un fournisseur, ou le remplace par une formule générale. | « Série client » produit la parade que vous proposez à la production et au client interne, adressé à un fournisseur, sans formule générale. | « Série client » met la parade que vous proposez à la production et au client interne en état d'être repris : un fournisseur y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Décision demandée | « Décision demandée » s'arrête sans suite, alors qu'un fournisseur attend et que la limite demeure (vous ne promettez pas la date initiale, et le fournisseur de secours est 20 % plus cher). | « Décision demandée » fixe la suite pour un fournisseur : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Décision demandée » ferme le cas avec un fournisseur : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne promettez pas la date initiale, et le fournisseur de secours est 20 % plus cher). |
Critères
- Date initiale lâchée
- Secours chiffré
- Série client
- Décision demandée
Erreurs fréquentes
- Garder la date pour ne pas affoler.
- Commander le secours sans chiffrer.
- Chercher seul pendant une semaine.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne promettez pas la date initiale, et le fournisseur de secours est 20 % plus cher). Elle produit la parade que vous proposez à la production et au client interne, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
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CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Approvisionneur, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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