Secteur public
Mise en situation entretien Responsable enfance
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Responsable enfance : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un responsable enfance en régie. Un animateur, vous signale une ecchymose qu'un enfant explique par une chute. Les parents arrivent dans dix minutes. On vous demande ce que vous notez et ce que vous dites aux parents. Contrainte : vous ne menez pas l'enquête à leur place, et vous ne laissez pas le signalement sans trace. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Trace écrite | « Trace écrite » ignore la personne et le fait : un animateur, vous signale une ecchymose qu'un enfant explique par une chute. Les parents arrivent dans dix minutes. | « Trace écrite » reprend la scène avant toute proposition : un animateur, vous signale une ecchymose qu'un enfant explique par une chute. Les parents arrivent dans dix minutes. | « Trace écrite » sépare, dans cette scène (un animateur, vous signale une ecchymose qu'un enfant explique par une chute. Les parents arrivent dans dix minutes), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Parents accueillis sans accusation | « Parents accueillis sans accusation » cède à un animateur, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne menez pas l'enquête à leur place, et vous ne laissez pas le signalement sans trace. | « Parents accueillis sans accusation » tient la limite sans l'arrondir (vous ne menez pas l'enquête à leur place, et vous ne laissez pas le signalement sans trace) et le montre dans ce que vous notez et ce que vous dites aux parents. | « Parents accueillis sans accusation » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne menez pas l'enquête à leur place, et vous ne laissez pas le signalement sans trace. |
| Procédure interne | « Procédure interne » n'adresse pas ce que vous notez et ce que vous dites aux parents à un animateur, ou le remplace par une formule générale. | « Procédure interne » produit ce que vous notez et ce que vous dites aux parents, adressé à un animateur, sans formule générale. | « Procédure interne » met ce que vous notez et ce que vous dites aux parents en état d'être repris : un animateur y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Enfant écouté | « Enfant écouté » s'arrête sans suite, alors qu'un animateur attend et que la limite demeure (vous ne menez pas l'enquête à leur place, et vous ne laissez pas le signalement sans trace). | « Enfant écouté » fixe la suite pour un animateur : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Enfant écouté » ferme le cas avec un animateur : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne menez pas l'enquête à leur place, et vous ne laissez pas le signalement sans trace). |
Critères
- Trace écrite
- Parents accueillis sans accusation
- Procédure interne
- Enfant écouté
Erreurs fréquentes
- Accuser les parents à l'accueil.
- Ne rien noter.
- Interroger l'enfant devant eux.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne menez pas l'enquête à leur place, et vous ne laissez pas le signalement sans trace). Elle produit ce que vous notez et ce que vous dites aux parents, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
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CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Responsable enfance, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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