Santé
Mise en situation entretien Infirmier coordinateur
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Infirmier coordinateur : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un infirmier coordinateur à domicile. Une auxiliaire, vous appelle : le patient est tombé, il parle, et la famille veut éviter les urgences « parce que la dernière fois c'était long ». On vous demande la décision que vous prenez et la consigne à l'auxiliaire. Contrainte : vous ne laissez pas la famille refuser un avis médical à votre place si la chute s'accompagne d'un signe d'alerte. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Signes cherchés | « Signes cherchés » ignore la personne et le fait : une auxiliaire, vous appelle : le patient est tombé, il parle, et la famille veut éviter les urgences « parce que la dernière fois c'était long ». | « Signes cherchés » reprend la scène avant toute proposition : une auxiliaire, vous appelle : le patient est tombé, il parle, et la famille veut éviter les urgences « parce que la dernière fois c'était long ». | « Signes cherchés » sépare, dans cette scène (une auxiliaire, vous appelle : le patient est tombé, il parle, et la famille veut éviter les urgences « parce que la dernière fois c'était long »), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Famille entendue | « Famille entendue » cède à une auxiliaire, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne laissez pas la famille refuser un avis médical à votre place si la chute s'accompagne d'un signe d'alerte. | « Famille entendue » tient la limite sans l'arrondir (vous ne laissez pas la famille refuser un avis médical à votre place si la chute s'accompagne d'un signe d'alerte) et le montre dans la décision que vous prenez et la consigne à l'auxiliaire. | « Famille entendue » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne laissez pas la famille refuser un avis médical à votre place si la chute s'accompagne d'un signe d'alerte. |
| Avis déclenché ou non | « Avis déclenché ou non » n'adresse pas la décision que vous prenez et la consigne à l'auxiliaire à une auxiliaire, ou le remplace par une formule générale. | « Avis déclenché ou non » produit la décision que vous prenez et la consigne à l'auxiliaire, adressé à une auxiliaire, sans formule générale. | « Avis déclenché ou non » met la décision que vous prenez et la consigne à l'auxiliaire en état d'être repris : une auxiliaire y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Consigne claire | « Consigne claire » s'arrête sans suite, alors qu'une auxiliaire attend et que la limite demeure (vous ne laissez pas la famille refuser un avis médical à votre place si la chute s'accompagne d'un signe d'alerte). | « Consigne claire » fixe la suite pour une auxiliaire : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Consigne claire » ferme le cas avec une auxiliaire : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne laissez pas la famille refuser un avis médical à votre place si la chute s'accompagne d'un signe d'alerte). |
Critères
- Signes cherchés
- Famille entendue
- Avis déclenché ou non
- Consigne claire
Erreurs fréquentes
- Suivre la famille sans regarder les signes.
- Envoyer les urgences sans les décrire.
- Laisser l'auxiliaire décider seule.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne laissez pas la famille refuser un avis médical à votre place si la chute s'accompagne d'un signe d'alerte). Elle produit la décision que vous prenez et la consigne à l'auxiliaire, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Infirmier coordinateur, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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