Ressources humaines
Mise en situation entretien Assistant RH
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Assistant RH : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un assistant RH sur une visite médicale. Un salarié en production, devait passer une visite de reprise et son manager l'a remis au poste ce matin. On vous demande ce que vous faites dans l'heure. Contrainte : vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Visite manquante | « Visite manquante » ignore la personne et le fait : un salarié en production, devait passer une visite de reprise et son manager l'a remis au poste ce matin. | « Visite manquante » reprend la scène avant toute proposition : un salarié en production, devait passer une visite de reprise et son manager l'a remis au poste ce matin. | « Visite manquante » sépare, dans cette scène (un salarié en production, devait passer une visite de reprise et son manager l'a remis au poste ce matin), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Retrait du poste | « Retrait du poste » cède à un salarié en production, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe. | « Retrait du poste » tient la limite sans l'arrondir (vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe) et le montre dans ce que vous faites dans l'heure. | « Retrait du poste » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe. |
| Manager informé | « Manager informé » n'adresse pas ce que vous faites dans l'heure à un salarié en production, ou le remplace par une formule générale. | « Manager informé » produit ce que vous faites dans l'heure, adressé à un salarié en production, sans formule générale. | « Manager informé » met ce que vous faites dans l'heure en état d'être repris : un salarié en production y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Discrétion | « Discrétion » s'arrête sans suite, alors qu'un salarié en production attend et que la limite demeure (vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe). | « Discrétion » fixe la suite pour un salarié en production : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Discrétion » ferme le cas avec un salarié en production : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe). |
Critères
- Visite manquante
- Retrait du poste
- Manager informé
- Discrétion
Erreurs fréquentes
- Laisser faire puisque le manager a décidé.
- Faire une annonce publique.
- Attendre la visite de la semaine prochaine.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne laissez pas le salarié au poste si la visite de reprise n'a pas eu lieu, et vous ne l'annoncez pas devant l'équipe). Elle produit ce que vous faites dans l'heure, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Assistant RH, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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La fiche reprend l'exercice et la grille. Elle se télécharge après votre email.