Finance
Caso pratico di colloquio: Analyste crédit
Esempio di caso pratico per un colloquio da Analyste crédit: esercizio, griglia, criteri ed errori frequenti.
15 minuti, lo stesso esercizio per ogni candidato, sotto controllo anti-frode.
Esempio di esercizio
Vous êtes un analyste crédit sur un dossier PME. Une PME cliente, demande de doubler son encours. Son dernier bilan est bon, mais deux URSSAF sont en retard ce trimestre. On vous demande l'avis que vous rendez et la condition que vous posez. Contrainte : vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Griglia di valutazione
| Criterio | Insufficiente | Solido | Eccellente |
|---|---|---|---|
| Bilan contre retard URSSAF | « Bilan contre retard URSSAF » ignore la personne et le fait : une PME cliente, demande de doubler son encours. Son dernier bilan est bon, mais deux URSSAF sont en retard ce trimestre. | « Bilan contre retard URSSAF » reprend la scène avant toute proposition : une PME cliente, demande de doubler son encours. Son dernier bilan est bon, mais deux URSSAF sont en retard ce trimestre. | « Bilan contre retard URSSAF » sépare, dans cette scène (une PME cliente, demande de doubler son encours. Son dernier bilan est bon, mais deux URSSAF sont en retard ce trimestre), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Avis motivé | « Avis motivé » cède à une PME cliente, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative. | « Avis motivé » tient la limite sans l'arrondir (vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative) et le montre dans l'avis que vous rendez et la condition que vous posez. | « Avis motivé » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative. |
| Condition | « Condition » n'adresse pas l'avis que vous rendez et la condition que vous posez à une PME cliente, ou le remplace par une formule générale. | « Condition » produit l'avis que vous rendez et la condition que vous posez, adressé à une PME cliente, sans formule générale. | « Condition » met l'avis que vous rendez et la condition que vous posez en état d'être repris : une PME cliente y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Alternative | « Alternative » s'arrête sans suite, alors qu'une PME cliente attend et que la limite demeure (vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative). | « Alternative » fixe la suite pour une PME cliente : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Alternative » ferme le cas avec une PME cliente : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative). |
Criteri
- Bilan contre retard URSSAF
- Avis motivé
- Condition
- Alternative
Errori frequenti
- Accorder le double parce que le bilan est bon.
- Refuser sans condition possible.
- Oublier l'historique de paiement.
Una buona risposta
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne doublez pas l'encours sur le seul bilan, et vous ne coupez pas un client historique sans alternative). Elle produit l'avis que vous rendez et la condition que vous posez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Per assumere
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CandidAct sottopone questo esercizio a ogni candidato Analyste crédit, con la stessa griglia e un controllo anti-frode (schermo intero, videocamera, registro degli eventi).
Per i candidati
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