Finance
Caso pratico di colloquio: Comptable clients
Esempio di caso pratico per un colloquio da Comptable clients: esercizio, griglia, criteri ed errori frequenti.
15 minuti, lo stesso esercizio per ogni candidato, sotto controllo anti-frode.
Esempio di esercizio
Vous êtes un comptable clients en relance. Un client important, a 45 jours de retard sur 28 000 € et propose de payer la moitié « quand il pourra ». On vous demande la relance que vous écrivez et l'échéance que vous exigez. Contrainte : vous pouvez accorder un échéancier écrit, pas un paiement sans date. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Griglia di valutazione
| Criterio | Insufficiente | Solido | Eccellente |
|---|---|---|---|
| Montant et retard | « Montant et retard » ignore la personne et le fait : un client important, a 45 jours de retard sur 28 000 € et propose de payer la moitié « quand il pourra ». | « Montant et retard » reprend la scène avant toute proposition : un client important, a 45 jours de retard sur 28 000 € et propose de payer la moitié « quand il pourra ». | « Montant et retard » sépare, dans cette scène (un client important, a 45 jours de retard sur 28 000 € et propose de payer la moitié « quand il pourra »), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Échéancier daté | « Échéancier daté » cède à un client important, ou reste flou, alors que la limite est : vous pouvez accorder un échéancier écrit, pas un paiement sans date. | « Échéancier daté » tient la limite sans l'arrondir (vous pouvez accorder un échéancier écrit, pas un paiement sans date) et le montre dans la relance que vous écrivez et l'échéance que vous exigez. | « Échéancier daté » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous pouvez accorder un échéancier écrit, pas un paiement sans date. |
| Moitié insuffisante | « Moitié insuffisante » n'adresse pas la relance que vous écrivez et l'échéance que vous exigez à un client important, ou le remplace par une formule générale. | « Moitié insuffisante » produit la relance que vous écrivez et l'échéance que vous exigez, adressé à un client important, sans formule générale. | « Moitié insuffisante » met la relance que vous écrivez et l'échéance que vous exigez en état d'être repris : un client important y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Suite si silence | « Suite si silence » s'arrête sans suite, alors qu'un client important attend et que la limite demeure (vous pouvez accorder un échéancier écrit, pas un paiement sans date). | « Suite si silence » fixe la suite pour un client important : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Suite si silence » ferme le cas avec un client important : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous pouvez accorder un échéancier écrit, pas un paiement sans date). |
Criteri
- Montant et retard
- Échéancier daté
- Moitié insuffisante
- Suite si silence
Errori frequenti
- Accepter « quand il pourra ».
- Menacer d'un contentieux dans le premier mail.
- Oublier les factures plus anciennes.
Una buona risposta
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous pouvez accorder un échéancier écrit, pas un paiement sans date). Elle produit la relance que vous écrivez et l'échéance que vous exigez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Per assumere
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CandidAct sottopone questo esercizio a ogni candidato Comptable clients, con la stessa griglia e un controllo anti-frode (schermo intero, videocamera, registro degli eventi).
Per i candidati
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