Industrie
Caso práctico de entrevista: Opérateur de production
Ejemplo de caso práctico para una entrevista de Opérateur de production: el ejercicio, la rúbrica, los criterios y los errores frecuentes.
15 minutos, el mismo ejercicio para cada candidato, bajo control antitrampas.
Ejemplo de ejercicio
Vous êtes un opérateur de production en poste. Un contrôle qualité, refuse une caisse, et votre chef d'équipe vous dit de la remettre en flux « parce que le client attend ». On vous demande ce que vous faites de la caisse. Contrainte : vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Rúbrica de evaluación
| Criterio | Insuficiente | Sólido | Excelente |
|---|---|---|---|
| Caisse bloquée | « Caisse bloquée » ignore la personne et le fait : un contrôle qualité, refuse une caisse, et votre chef d'équipe vous dit de la remettre en flux « parce que le client attend ». | « Caisse bloquée » reprend la scène avant toute proposition : un contrôle qualité, refuse une caisse, et votre chef d'équipe vous dit de la remettre en flux « parce que le client attend ». | « Caisse bloquée » sépare, dans cette scène (un contrôle qualité, refuse une caisse, et votre chef d'équipe vous dit de la remettre en flux « parce que le client attend »), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Refus tracé | « Refus tracé » cède à un contrôle qualité, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas. | « Refus tracé » tient la limite sans l'arrondir (vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas) et le montre dans ce que vous faites de la caisse. | « Refus tracé » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas. |
| Chef informé du refus | « Chef informé du refus » n'adresse pas ce que vous faites de la caisse à un contrôle qualité, ou le remplace par une formule générale. | « Chef informé du refus » produit ce que vous faites de la caisse, adressé à un contrôle qualité, sans formule générale. | « Chef informé du refus » met ce que vous faites de la caisse en état d'être repris : un contrôle qualité y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Client non servi avec ce lot | « Client non servi avec ce lot » s'arrête sans suite, alors qu'un contrôle qualité attend et que la limite demeure (vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas). | « Client non servi avec ce lot » fixe la suite pour un contrôle qualité : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Client non servi avec ce lot » ferme le cas avec un contrôle qualité : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas). |
Criterios
- Caisse bloquée
- Refus tracé
- Chef informé du refus
- Client non servi avec ce lot
Errores frecuentes
- Remettre en flux.
- Jeter sans écrit.
- Mélanger avec les caisses bonnes.
Una buena respuesta
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas). Elle produit ce que vous faites de la caisse, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Para contratar
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CandidAct plantea este ejercicio a cada candidato de Opérateur de production, con la misma rúbrica y un control antitrampas (pantalla completa, cámara, registro de eventos).
Para candidatos
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