BTP
Interview case study: Technicien ascenseur
A worked case study for a Technicien ascenseur interview: the exercise, the grid, the criteria and the usual mistakes.
15 minutes, the same exercise for every candidate, under anti-cheating controls.
Worked exercise
Vous êtes un technicien ascenseur en dépannage. Une cabine est bloquée, avec une personne à l'intérieur. Le gardien veut que vous forciez la porte palière tout de suite. On vous demande l'intervention que vous menez. Contrainte : vous ne forcez pas la porte palière hors procédure, et vous parlez à la personne bloquée. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Scoring grid
| Criterion | Weak | Solid | Strong |
|---|---|---|---|
| Parole avec la personne | « Parole avec la personne » ignore la personne et le fait : une cabine est bloquée, avec une personne à l'intérieur. Le gardien veut que vous forciez la porte palière tout de suite. | « Parole avec la personne » reprend la scène avant toute proposition : une cabine est bloquée, avec une personne à l'intérieur. Le gardien veut que vous forciez la porte palière tout de suite. | « Parole avec la personne » sépare, dans cette scène (une cabine est bloquée, avec une personne à l'intérieur. Le gardien veut que vous forciez la porte palière tout de suite), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Procédure de dégagement | « Procédure de dégagement » cède à une cabine est bloquée, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne forcez pas la porte palière hors procédure, et vous parlez à la personne bloquée. | « Procédure de dégagement » tient la limite sans l'arrondir (vous ne forcez pas la porte palière hors procédure, et vous parlez à la personne bloquée) et le montre dans l'intervention que vous menez. | « Procédure de dégagement » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne forcez pas la porte palière hors procédure, et vous parlez à la personne bloquée. |
| Porte non forcée | « Porte non forcée » n'adresse pas l'intervention que vous menez à une cabine est bloquée, ou le remplace par une formule générale. | « Porte non forcée » produit l'intervention que vous menez, adressé à une cabine est bloquée, sans formule générale. | « Porte non forcée » met l'intervention que vous menez en état d'être repris : une cabine est bloquée y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Gardien cadré | « Gardien cadré » s'arrête sans suite, alors qu'une cabine est bloquée attend et que la limite demeure (vous ne forcez pas la porte palière hors procédure, et vous parlez à la personne bloquée). | « Gardien cadré » fixe la suite pour une cabine est bloquée : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Gardien cadré » ferme le cas avec une cabine est bloquée : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne forcez pas la porte palière hors procédure, et vous parlez à la personne bloquée). |
Criteria
- Parole avec la personne
- Procédure de dégagement
- Porte non forcée
- Gardien cadré
Common mistakes
- Forcer la porte.
- Attendre le collègue sans parler à la personne.
- Couper l'alimentation sans prévenir.
What a good answer does
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne forcez pas la porte palière hors procédure, et vous parlez à la personne bloquée). Elle produit l'intervention que vous menez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
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CandidAct gives every Technicien ascenseur candidate this exercise, scored on the same grid, with anti-cheating controls (full screen, camera, event log).
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