Commerce
Interview case study: Responsable de magasin
A worked case study for a Responsable de magasin interview: the exercise, the grid, the criteria and the usual mistakes.
15 minutes, the same exercise for every candidate, under anti-cheating controls.
Worked exercise
Vous êtes un responsable de magasin à l'ouverture. Un livreur, dépose une palette non commandée qui bloque l'entrée, et l'inventaire tournant devait commencer à 8 h. On vous demande ce que vous refusez de rentrer et l'ouverture que vous tenez. Contrainte : vous ne rentrez pas une palette non commandée dans le stock, et vous ne laissez pas l'entrée bloquée à 9 h. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Scoring grid
| Criterion | Weak | Solid | Strong |
|---|---|---|---|
| Palette refusée ou isolée | « Palette refusée ou isolée » ignore la personne et le fait : un livreur, dépose une palette non commandée qui bloque l'entrée, et l'inventaire tournant devait commencer à 8 h. | « Palette refusée ou isolée » reprend la scène avant toute proposition : un livreur, dépose une palette non commandée qui bloque l'entrée, et l'inventaire tournant devait commencer à 8 h. | « Palette refusée ou isolée » sépare, dans cette scène (un livreur, dépose une palette non commandée qui bloque l'entrée, et l'inventaire tournant devait commencer à 8 h), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Entrée libre | « Entrée libre » cède à un livreur, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne rentrez pas une palette non commandée dans le stock, et vous ne laissez pas l'entrée bloquée à 9 h. | « Entrée libre » tient la limite sans l'arrondir (vous ne rentrez pas une palette non commandée dans le stock, et vous ne laissez pas l'entrée bloquée à 9 h) et le montre dans ce que vous refusez de rentrer et l'ouverture que vous tenez. | « Entrée libre » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne rentrez pas une palette non commandée dans le stock, et vous ne laissez pas l'entrée bloquée à 9 h. |
| Inventaire décalé | « Inventaire décalé » n'adresse pas ce que vous refusez de rentrer et l'ouverture que vous tenez à un livreur, ou le remplace par une formule générale. | « Inventaire décalé » produit ce que vous refusez de rentrer et l'ouverture que vous tenez, adressé à un livreur, sans formule générale. | « Inventaire décalé » met ce que vous refusez de rentrer et l'ouverture que vous tenez en état d'être repris : un livreur y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Livreur signé | « Livreur signé » s'arrête sans suite, alors qu'un livreur attend et que la limite demeure (vous ne rentrez pas une palette non commandée dans le stock, et vous ne laissez pas l'entrée bloquée à 9 h). | « Livreur signé » fixe la suite pour un livreur : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Livreur signé » ferme le cas avec un livreur : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne rentrez pas une palette non commandée dans le stock, et vous ne laissez pas l'entrée bloquée à 9 h). |
Criteria
- Palette refusée ou isolée
- Entrée libre
- Inventaire décalé
- Livreur signé
Common mistakes
- La rentrer pour aller vite.
- Laisser l'entrée bloquée.
- Signer sans compter.
What a good answer does
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne rentrez pas une palette non commandée dans le stock, et vous ne laissez pas l'entrée bloquée à 9 h). Elle produit ce que vous refusez de rentrer et l'ouverture que vous tenez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
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CandidAct gives every Responsable de magasin candidate this exercise, scored on the same grid, with anti-cheating controls (full screen, camera, event log).
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