Industrie
Interview case study: Opérateur de production
A worked case study for a Opérateur de production interview: the exercise, the grid, the criteria and the usual mistakes.
15 minutes, the same exercise for every candidate, under anti-cheating controls.
Worked exercise
Vous êtes un opérateur de production en poste. Un contrôle qualité, refuse une caisse, et votre chef d'équipe vous dit de la remettre en flux « parce que le client attend ». On vous demande ce que vous faites de la caisse. Contrainte : vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Scoring grid
| Criterion | Weak | Solid | Strong |
|---|---|---|---|
| Caisse bloquée | « Caisse bloquée » ignore la personne et le fait : un contrôle qualité, refuse une caisse, et votre chef d'équipe vous dit de la remettre en flux « parce que le client attend ». | « Caisse bloquée » reprend la scène avant toute proposition : un contrôle qualité, refuse une caisse, et votre chef d'équipe vous dit de la remettre en flux « parce que le client attend ». | « Caisse bloquée » sépare, dans cette scène (un contrôle qualité, refuse une caisse, et votre chef d'équipe vous dit de la remettre en flux « parce que le client attend »), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Refus tracé | « Refus tracé » cède à un contrôle qualité, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas. | « Refus tracé » tient la limite sans l'arrondir (vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas) et le montre dans ce que vous faites de la caisse. | « Refus tracé » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas. |
| Chef informé du refus | « Chef informé du refus » n'adresse pas ce que vous faites de la caisse à un contrôle qualité, ou le remplace par une formule générale. | « Chef informé du refus » produit ce que vous faites de la caisse, adressé à un contrôle qualité, sans formule générale. | « Chef informé du refus » met ce que vous faites de la caisse en état d'être repris : un contrôle qualité y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Client non servi avec ce lot | « Client non servi avec ce lot » s'arrête sans suite, alors qu'un contrôle qualité attend et que la limite demeure (vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas). | « Client non servi avec ce lot » fixe la suite pour un contrôle qualité : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Client non servi avec ce lot » ferme le cas avec un contrôle qualité : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas). |
Criteria
- Caisse bloquée
- Refus tracé
- Chef informé du refus
- Client non servi avec ce lot
Common mistakes
- Remettre en flux.
- Jeter sans écrit.
- Mélanger avec les caisses bonnes.
What a good answer does
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne remettez pas en flux une caisse refusée, et vous ne la cachez pas). Elle produit ce que vous faites de la caisse, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
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CandidAct gives every Opérateur de production candidate this exercise, scored on the same grid, with anti-cheating controls (full screen, camera, event log).
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