Commerce
Caso pratico di colloquio: Vendeur prêt-à-porter
Esempio di caso pratico per un colloquio da Vendeur prêt-à-porter: esercizio, griglia, criteri ed errori frequenti.
15 minuti, lo stesso esercizio per ogni candidato, sotto controllo anti-frode.
Esempio di esercizio
Vous êtes un vendeur prêt-à-porter en cabine. Une cliente, hésite sur une taille et veut que vous lui disiez qu'elle « rentre largement » alors que la fermeture force. On vous demande le conseil que vous donnez. Contrainte : vous ne mentez pas sur la taille, et vous ne la mettez pas mal à l'aise devant la cabine. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Griglia di valutazione
| Criterio | Insufficiente | Solido | Eccellente |
|---|---|---|---|
| Taille dite | « Taille dite » ignore la personne et le fait : une cliente, hésite sur une taille et veut que vous lui disiez qu'elle « rentre largement » alors que la fermeture force. | « Taille dite » reprend la scène avant toute proposition : une cliente, hésite sur une taille et veut que vous lui disiez qu'elle « rentre largement » alors que la fermeture force. | « Taille dite » sépare, dans cette scène (une cliente, hésite sur une taille et veut que vous lui disiez qu'elle « rentre largement » alors que la fermeture force), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Alternative proposée | « Alternative proposée » cède à une cliente, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne mentez pas sur la taille, et vous ne la mettez pas mal à l'aise devant la cabine. | « Alternative proposée » tient la limite sans l'arrondir (vous ne mentez pas sur la taille, et vous ne la mettez pas mal à l'aise devant la cabine) et le montre dans le conseil que vous donnez. | « Alternative proposée » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne mentez pas sur la taille, et vous ne la mettez pas mal à l'aise devant la cabine. |
| Pas de mensonge | « Pas de mensonge » n'adresse pas le conseil que vous donnez à une cliente, ou le remplace par une formule générale. | « Pas de mensonge » produit le conseil que vous donnez, adressé à une cliente, sans formule générale. | « Pas de mensonge » met le conseil que vous donnez en état d'être repris : une cliente y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Discrétion | « Discrétion » s'arrête sans suite, alors qu'une cliente attend et que la limite demeure (vous ne mentez pas sur la taille, et vous ne la mettez pas mal à l'aise devant la cabine). | « Discrétion » fixe la suite pour une cliente : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Discrétion » ferme le cas avec une cliente : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne mentez pas sur la taille, et vous ne la mettez pas mal à l'aise devant la cabine). |
Criteri
- Taille dite
- Alternative proposée
- Pas de mensonge
- Discrétion
Errori frequenti
- Dire que ça rentre.
- Hausser le ton.
- La laisser sans autre taille.
Una buona risposta
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne mentez pas sur la taille, et vous ne la mettez pas mal à l'aise devant la cabine). Elle produit le conseil que vous donnez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Per assumere
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CandidAct sottopone questo esercizio a ogni candidato Vendeur prêt-à-porter, con la stessa griglia e un controllo anti-frode (schermo intero, videocamera, registro degli eventi).
Per i candidati
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La scheda riprende esercizio e griglia. Si scarica dopo la sua email.