Santé
Caso pratico di colloquio: Préparateur en pharmacie
Esempio di caso pratico per un colloquio da Préparateur en pharmacie: esercizio, griglia, criteri ed errori frequenti.
15 minuti, lo stesso esercizio per ogni candidato, sotto controllo anti-frode.
Esempio di esercizio
Vous êtes un préparateur en pharmacie au comptoir. Un client, veut le même sirop que la dernière fois pour son enfant de deux ans, sans ordonnance, « le pharmacien avait dit oui ». On vous demande ce que vous vérifiez avant de sortir le produit. Contrainte : vous ne délivrez pas un sirop sur un souvenir, et le pharmacien est en pause dix minutes. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Griglia di valutazione
| Criterio | Insufficiente | Solido | Eccellente |
|---|---|---|---|
| Âge de l'enfant | « Âge de l'enfant » ignore la personne et le fait : un client, veut le même sirop que la dernière fois pour son enfant de deux ans, sans ordonnance, « le pharmacien avait dit oui ». | « Âge de l'enfant » reprend la scène avant toute proposition : un client, veut le même sirop que la dernière fois pour son enfant de deux ans, sans ordonnance, « le pharmacien avait dit oui ». | « Âge de l'enfant » sépare, dans cette scène (un client, veut le même sirop que la dernière fois pour son enfant de deux ans, sans ordonnance, « le pharmacien avait dit oui »), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Pas de délivrance sur souvenir | « Pas de délivrance sur souvenir » cède à un client, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne délivrez pas un sirop sur un souvenir, et le pharmacien est en pause dix minutes. | « Pas de délivrance sur souvenir » tient la limite sans l'arrondir (vous ne délivrez pas un sirop sur un souvenir, et le pharmacien est en pause dix minutes) et le montre dans ce que vous vérifiez avant de sortir le produit. | « Pas de délivrance sur souvenir » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne délivrez pas un sirop sur un souvenir, et le pharmacien est en pause dix minutes. |
| Pharmacien appelé | « Pharmacien appelé » n'adresse pas ce que vous vérifiez avant de sortir le produit à un client, ou le remplace par une formule générale. | « Pharmacien appelé » produit ce que vous vérifiez avant de sortir le produit, adressé à un client, sans formule générale. | « Pharmacien appelé » met ce que vous vérifiez avant de sortir le produit en état d'être repris : un client y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Conseil d'attente | « Conseil d'attente » s'arrête sans suite, alors qu'un client attend et que la limite demeure (vous ne délivrez pas un sirop sur un souvenir, et le pharmacien est en pause dix minutes). | « Conseil d'attente » fixe la suite pour un client : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Conseil d'attente » ferme le cas avec un client : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne délivrez pas un sirop sur un souvenir, et le pharmacien est en pause dix minutes). |
Criteri
- Âge de l'enfant
- Pas de délivrance sur souvenir
- Pharmacien appelé
- Conseil d'attente
Errori frequenti
- Sortir le sirop.
- Dire que ce n'est pas votre travail.
- Changer de molécule seul.
Una buona risposta
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne délivrez pas un sirop sur un souvenir, et le pharmacien est en pause dix minutes). Elle produit ce que vous vérifiez avant de sortir le produit, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Per assumere
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CandidAct sottopone questo esercizio a ogni candidato Préparateur en pharmacie, con la stessa griglia e un controllo anti-frode (schermo intero, videocamera, registro degli eventi).
Per i candidati
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