Énergie
Caso pratico di colloquio: Installateur de borne de recharge
Esempio di caso pratico per un colloquio da Installateur de borne de recharge: esercizio, griglia, criteri ed errori frequenti.
15 minuti, lo stesso esercizio per ogni candidato, sotto controllo anti-frode.
Esempio di esercizio
Vous êtes un installateur de borne de recharge en copropriété. Le client, veut la borne avant les vacances. Le syndic n'a pas encore donné l'accord de raccordement sur les parties communes. On vous demande le chantier que vous planifiez. Contrainte : vous ne percez pas les parties communes sans l'accord. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Griglia di valutazione
| Criterio | Insufficiente | Solido | Eccellente |
|---|---|---|---|
| Accord manquant | « Accord manquant » ignore la personne et le fait : le client, veut la borne avant les vacances. Le syndic n'a pas encore donné l'accord de raccordement sur les parties communes. | « Accord manquant » reprend la scène avant toute proposition : le client, veut la borne avant les vacances. Le syndic n'a pas encore donné l'accord de raccordement sur les parties communes. | « Accord manquant » sépare, dans cette scène (le client, veut la borne avant les vacances. Le syndic n'a pas encore donné l'accord de raccordement sur les parties communes), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Chantier non démarré | « Chantier non démarré » cède au client, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne percez pas les parties communes sans l'accord. | « Chantier non démarré » tient la limite sans l'arrondir (vous ne percez pas les parties communes sans l'accord) et le montre dans le chantier que vous planifiez. | « Chantier non démarré » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne percez pas les parties communes sans l'accord. |
| Vacances non promises | « Vacances non promises » n'adresse pas le chantier que vous planifiez au client, ou le remplace par une formule générale. | « Vacances non promises » produit le chantier que vous planifiez, adressé au client, sans formule générale. | « Vacances non promises » met le chantier que vous planifiez en état d'être repris : le client y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Liste des pièces | « Liste des pièces » s'arrête sans suite, alors que le client attend et que la limite demeure (vous ne percez pas les parties communes sans l'accord). | « Liste des pièces » fixe la suite pour le client : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Liste des pièces » ferme le cas avec le client : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne percez pas les parties communes sans l'accord). |
Criteri
- Accord manquant
- Chantier non démarré
- Vacances non promises
- Liste des pièces
Errori frequenti
- Percer quand même.
- Annuler sans suite.
- Faire signer une décharge au seul copropriétaire.
Una buona risposta
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne percez pas les parties communes sans l'accord). Elle produit le chantier que vous planifiez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Per assumere
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CandidAct sottopone questo esercizio a ogni candidato Installateur de borne de recharge, con la stessa griglia e un controllo anti-frode (schermo intero, videocamera, registro degli eventi).
Per i candidati
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La scheda riprende esercizio e griglia. Si scarica dopo la sua email.