BTP
Mise en situation entretien Technicien CVC
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Technicien CVC : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un technicien CVC en chaufferie. Une alarme, revient chaque nuit. L'occupant veut que vous la supprimiez du superviseur parce qu'elle réveille le gardien. On vous demande le traitement de l'alarme. Contrainte : vous ne masquez pas une alarme sans en traiter la cause. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Cause cherchée | « Cause cherchée » ignore la personne et le fait : une alarme, revient chaque nuit. L'occupant veut que vous la supprimiez du superviseur parce qu'elle réveille le gardien. | « Cause cherchée » reprend la scène avant toute proposition : une alarme, revient chaque nuit. L'occupant veut que vous la supprimiez du superviseur parce qu'elle réveille le gardien. | « Cause cherchée » sépare, dans cette scène (une alarme, revient chaque nuit. L'occupant veut que vous la supprimiez du superviseur parce qu'elle réveille le gardien), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Alarme non masquée | « Alarme non masquée » cède à une alarme, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne masquez pas une alarme sans en traiter la cause. | « Alarme non masquée » tient la limite sans l'arrondir (vous ne masquez pas une alarme sans en traiter la cause) et le montre dans le traitement de l'alarme. | « Alarme non masquée » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne masquez pas une alarme sans en traiter la cause. |
| Gardien informé | « Gardien informé » n'adresse pas le traitement de l'alarme à une alarme, ou le remplace par une formule générale. | « Gardien informé » produit le traitement de l'alarme, adressé à une alarme, sans formule générale. | « Gardien informé » met le traitement de l'alarme en état d'être repris : une alarme y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Intervention datée | « Intervention datée » s'arrête sans suite, alors qu'une alarme attend et que la limite demeure (vous ne masquez pas une alarme sans en traiter la cause). | « Intervention datée » fixe la suite pour une alarme : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Intervention datée » ferme le cas avec une alarme : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne masquez pas une alarme sans en traiter la cause). |
Critères
- Cause cherchée
- Alarme non masquée
- Gardien informé
- Intervention datée
Erreurs fréquentes
- Supprimer l'alarme.
- Laisser sonner.
- Couper la chaufferie.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne masquez pas une alarme sans en traiter la cause). Elle produit le traitement de l'alarme, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Technicien CVC, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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