BTP
Mise en situation entretien Conducteur de travaux
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Conducteur de travaux : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un conducteur de travaux en réunion de chantier. Un sous-traitant, annonce une semaine de retard sur un lot qui bloque la menuiserie. Le client visitera jeudi. On vous demande le planning que vous réécrivez et ce que vous dites au client. Contrainte : vous ne promettez pas jeudi comme prévu, et vous ne retenez pas le sous-traitant sans base contractuelle. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Retard nommé | « Retard nommé » ignore la personne et le fait : un sous-traitant, annonce une semaine de retard sur un lot qui bloque la menuiserie. Le client visitera jeudi. | « Retard nommé » reprend la scène avant toute proposition : un sous-traitant, annonce une semaine de retard sur un lot qui bloque la menuiserie. Le client visitera jeudi. | « Retard nommé » sépare, dans cette scène (un sous-traitant, annonce une semaine de retard sur un lot qui bloque la menuiserie. Le client visitera jeudi), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Menuiserie décalée | « Menuiserie décalée » cède à un sous-traitant, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne promettez pas jeudi comme prévu, et vous ne retenez pas le sous-traitant sans base contractuelle. | « Menuiserie décalée » tient la limite sans l'arrondir (vous ne promettez pas jeudi comme prévu, et vous ne retenez pas le sous-traitant sans base contractuelle) et le montre dans le planning que vous réécrivez et ce que vous dites au client. | « Menuiserie décalée » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne promettez pas jeudi comme prévu, et vous ne retenez pas le sous-traitant sans base contractuelle. |
| Visite de jeudi préparée | « Visite de jeudi préparée » n'adresse pas le planning que vous réécrivez et ce que vous dites au client à un sous-traitant, ou le remplace par une formule générale. | « Visite de jeudi préparée » produit le planning que vous réécrivez et ce que vous dites au client, adressé à un sous-traitant, sans formule générale. | « Visite de jeudi préparée » met le planning que vous réécrivez et ce que vous dites au client en état d'être repris : un sous-traitant y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Retenue non improvisée | « Retenue non improvisée » s'arrête sans suite, alors qu'un sous-traitant attend et que la limite demeure (vous ne promettez pas jeudi comme prévu, et vous ne retenez pas le sous-traitant sans base contractuelle). | « Retenue non improvisée » fixe la suite pour un sous-traitant : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Retenue non improvisée » ferme le cas avec un sous-traitant : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne promettez pas jeudi comme prévu, et vous ne retenez pas le sous-traitant sans base contractuelle). |
Critères
- Retard nommé
- Menuiserie décalée
- Visite de jeudi préparée
- Retenue non improvisée
Erreurs fréquentes
- Cacher le retard jusqu'à jeudi.
- Menacer d'une retenue sans clause.
- Laisser la menuiserie venir pour rien.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne promettez pas jeudi comme prévu, et vous ne retenez pas le sous-traitant sans base contractuelle). Elle produit le planning que vous réécrivez et ce que vous dites au client, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Conducteur de travaux, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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