BTP
Mise en situation entretien Menuisier
Exemple d'étude de cas pour un entretien de Menuisier : l'exercice, la grille, les critères et les erreurs fréquentes.
15 minutes, le même exercice pour chaque candidat, sous contrôle anti-triche.
Exemple d'exercice
Vous êtes un menuisier en atelier. Un chantier, demande une pose lundi, mais le bois reçu a un voile que le client ne verra qu'en lumière rasante. On vous demande ce que vous refusez de poser et le délai que vous annoncez. Contrainte : vous ne posez pas un ouvrage que vous savez voilé, même si le client attend. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Grille d'évaluation
| Critère | Insuffisant | Solide | Excellent |
|---|---|---|---|
| Défaut vu | « Défaut vu » ignore la personne et le fait : un chantier, demande une pose lundi, mais le bois reçu a un voile que le client ne verra qu'en lumière rasante. | « Défaut vu » reprend la scène avant toute proposition : un chantier, demande une pose lundi, mais le bois reçu a un voile que le client ne verra qu'en lumière rasante. | « Défaut vu » sépare, dans cette scène (un chantier, demande une pose lundi, mais le bois reçu a un voile que le client ne verra qu'en lumière rasante), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Pose refusée | « Pose refusée » cède à un chantier, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne posez pas un ouvrage que vous savez voilé, même si le client attend. | « Pose refusée » tient la limite sans l'arrondir (vous ne posez pas un ouvrage que vous savez voilé, même si le client attend) et le montre dans ce que vous refusez de poser et le délai que vous annoncez. | « Pose refusée » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne posez pas un ouvrage que vous savez voilé, même si le client attend. |
| Délai réel | « Délai réel » n'adresse pas ce que vous refusez de poser et le délai que vous annoncez à un chantier, ou le remplace par une formule générale. | « Délai réel » produit ce que vous refusez de poser et le délai que vous annoncez, adressé à un chantier, sans formule générale. | « Délai réel » met ce que vous refusez de poser et le délai que vous annoncez en état d'être repris : un chantier y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Client prévenu avant lundi | « Client prévenu avant lundi » s'arrête sans suite, alors qu'un chantier attend et que la limite demeure (vous ne posez pas un ouvrage que vous savez voilé, même si le client attend). | « Client prévenu avant lundi » fixe la suite pour un chantier : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Client prévenu avant lundi » ferme le cas avec un chantier : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne posez pas un ouvrage que vous savez voilé, même si le client attend). |
Critères
- Défaut vu
- Pose refusée
- Délai réel
- Client prévenu avant lundi
Erreurs fréquentes
- Poser et voir plus tard.
- Cacher le voile par le sens de la lumière.
- Annuler sans nouvelle date.
Une bonne copie
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne posez pas un ouvrage que vous savez voilé, même si le client attend). Elle produit ce que vous refusez de poser et le délai que vous annoncez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
Pour le recrutement
Utilisez cette mise en situation pour votre recrutement
CandidAct fait passer cet exercice à chaque candidat Menuisier, avec la même grille et un contrôle anti-triche (plein écran, caméra, journal des événements).
Pour les candidats
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