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Caso práctico de entrevista: Préparateur de commandes
Ejemplo de caso práctico para una entrevista de Préparateur de commandes: el ejercicio, la rúbrica, los criterios y los errores frecuentes.
15 minutos, el mismo ejercicio para cada candidato, bajo control antitrampas.
Ejemplo de ejercicio
Vous êtes un préparateur de commandes en entrepôt. Un bon de préparation, demande 12 colis d'une référence dont il n'en reste que 7, et le camion part dans 40 minutes. On vous demande ce que vous préparez et l'écart que vous signalez. Contrainte : vous ne remplacez pas la référence par une autre sans accord, et vous ne retardez pas le camion seul. Vous avez 15 minutes. Écrivez ce que vous faites, dans quel ordre, ce que vous dites, et ce que vous refusez de promettre.
Rúbrica de evaluación
| Criterio | Insuficiente | Sólido | Excelente |
|---|---|---|---|
| Écart de 5 | « Écart de 5 » ignore la personne et le fait : un bon de préparation, demande 12 colis d'une référence dont il n'en reste que 7, et le camion part dans 40 minutes. | « Écart de 5 » reprend la scène avant toute proposition : un bon de préparation, demande 12 colis d'une référence dont il n'en reste que 7, et le camion part dans 40 minutes. | « Écart de 5 » sépare, dans cette scène (un bon de préparation, demande 12 colis d'une référence dont il n'en reste que 7, et le camion part dans 40 minutes), ce qui est sûr de ce qui manque encore. |
| Pas de substitution | « Pas de substitution » cède à un bon de préparation, ou reste flou, alors que la limite est : vous ne remplacez pas la référence par une autre sans accord, et vous ne retardez pas le camion seul. | « Pas de substitution » tient la limite sans l'arrondir (vous ne remplacez pas la référence par une autre sans accord, et vous ne retardez pas le camion seul) et le montre dans ce que vous préparez et l'écart que vous signalez. | « Pas de substitution » écrit ce qui est accordé, ce qui est refusé, et pourquoi : vous ne remplacez pas la référence par une autre sans accord, et vous ne retardez pas le camion seul. |
| Camion | « Camion » n'adresse pas ce que vous préparez et l'écart que vous signalez à un bon de préparation, ou le remplace par une formule générale. | « Camion » produit ce que vous préparez et l'écart que vous signalez, adressé à un bon de préparation, sans formule générale. | « Camion » met ce que vous préparez et l'écart que vous signalez en état d'être repris : un bon de préparation y lit le geste, la phrase dite et la limite. |
| Qui valide | « Qui valide » s'arrête sans suite, alors qu'un bon de préparation attend et que la limite demeure (vous ne remplacez pas la référence par une autre sans accord, et vous ne retardez pas le camion seul). | « Qui valide » fixe la suite pour un bon de préparation : qui agit, à quel moment, et ce qui reste bloqué. | « Qui valide » ferme le cas avec un bon de préparation : ordre des gestes, trace laissée, et la promesse que la limite interdit (vous ne remplacez pas la référence par une autre sans accord, et vous ne retardez pas le camion seul). |
Criterios
- Écart de 5
- Pas de substitution
- Camion
- Qui valide
Errores frecuentes
- Mettre une référence voisine.
- Retenir le camion.
- Préparer 12 en piochant dans la réserve qualité.
Una buena respuesta
Une bonne copie tranche sous la contrainte (vous ne remplacez pas la référence par une autre sans accord, et vous ne retardez pas le camion seul). Elle produit ce que vous préparez et l'écart que vous signalez, et l'on comprend ce que la personne ferait dans l'heure qui suit.
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CandidAct plantea este ejercicio a cada candidato de Préparateur de commandes, con la misma rúbrica y un control antitrampas (pantalla completa, cámara, registro de eventos).
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